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岳塘新聞網1月19日訊（記者 郭思嘉 通訊員 趙志珍）2024年以來，岳塘區(qū)深入貫徹落實上級關于“高效辦成一件事”決策部署，聚焦“高效”和“辦成”兩個關鍵點持續(xù)發(fā)力，推動政務服務提質增效，進一步提升企業(yè)和群眾獲得感，營商政務環(huán)境持續(xù)向好，為全區(qū)高質量發(fā)展提供有力保障。

高標準配置 開啟政務服務“新模式”

“以前聽說新生兒辦證、落戶等很麻煩，要跑很多部門，現(xiàn)在有了這個‘一件事’服務，真是太方便了！”近日，岳塘區(qū)居民李女士在醫(yī)院工作人員的指導下，下載了湘易辦APP，并通過“高效辦成一件事”專區(qū)自助申辦了新生兒出生“一件事”服務，線上提交了必要的電子材料，真正實現(xiàn)了“零跑腿”。

2024年，岳塘區(qū)構建了“牽頭部門主抓+配合部門協(xié)助+職轉部門協(xié)調”聯(lián)動機制，在門戶網站和“湘易辦”開設“新生兒出生一件事”主題場景，同時，在助產機構設置專窗，實現(xiàn)“線上+線下”雙線運行。將出生證明、城鄉(xiāng)居民參保登記等8個事項集成為“一件事”，實現(xiàn)跨部門、跨層級、跨區(qū)域“一網通辦”，辦理時限壓縮64%，材料精簡50%，環(huán)節(jié)縮減88%，最快當天辦結。截至目前，岳塘區(qū)共辦理出生一件事5000余件。

岳塘區(qū)委、區(qū)政府高度重視深化“高效辦成一件事”工作，成立工作專班，將多部門辦理的“單個事項”集成為企業(yè)群眾視角的“一件事”，深化“五?！睒藴剩O置專區(qū)；將岳塘區(qū)20個“高效辦成一件事”涉及的201個單一事項全部進駐區(qū)政務服務中心高效辦成一件事綜窗集中辦理；建立聯(lián)辦機制和評估機制，推行“紅黃牌”聯(lián)動處置機制，“好差評”及時處置機制；根據主題場景設立分期分批對各場景事項測試、成效、宣傳、培訓等情況進行評估督辦。此外，岳塘區(qū)與株洲天元區(qū)、長沙瀏陽市、江西上栗縣等13省24地簽訂跨?。ㄓ颍┩ㄞk合作協(xié)議，實現(xiàn)養(yǎng)老、醫(yī)療、公安辦證等領域203項高頻政務服務事項異地無差別受理、同標準辦理。

高水平便民 構造政務服務“新格局”

“在家門口就能辦理殘疾人證，還能一并申請殘疾人護理補貼，省去了舟車勞頓和繁瑣流程，太方便了！”近日，家住五里堆街道的趙先生通過街道殘疾人服務“一件事”專窗，辦理了殘疾人證和補貼申請業(yè)務。

2024年，岳塘區(qū)緊扣群眾需求，橫向部門聯(lián)動，縱向服務下沉，實現(xiàn)辦事零距離，服務無障礙。線上，依托湖南省政務服務網，聯(lián)通殘聯(lián)、民政、人社等部門，將殘疾人證新辦、換領、補貼發(fā)放等12個“單個事項”集成為服務殘疾群眾的“一件事”，實現(xiàn)殘疾人服務“一件事”一網通辦。線下，推動服務向基層延伸，在五里堆街道設置殘疾人服務“一件事”專窗，安排專人負責。聚焦高效辦成，將辦理時限壓縮58%，辦事材料精簡43%，實現(xiàn)殘疾人辦事“一趟不用跑”或“只跑評定醫(yī)院一趟”。

岳塘區(qū)持續(xù)推進“三集中三到位”改革，區(qū)政務服務中心進駐依申請事項793項，實現(xiàn)“應進盡進”；深化“綜合一窗”改革，13個區(qū)直部門362項事項進駐“綜合窗口”，殘聯(lián)、醫(yī)保、衛(wèi)健、交通運輸、司法等部門窗口實現(xiàn)無差別“一窗受理”；大力推進“網上辦”和“不見面審批”，依托區(qū)政務服務旗艦店，實現(xiàn)“一點即達、一鍵聯(lián)辦”；推動熱線“一呼即應”改革工作，探索12345熱線與110報警服務臺建立非警務警情分流聯(lián)動機制，實現(xiàn)工單快速響應，受理反饋閉環(huán)運行，提升了協(xié)同聯(lián)動處置效率。

高效率賦能 譜寫政務服務“新篇章”

“以前辦公交卡必須到政務大廳現(xiàn)場辦理，現(xiàn)在通過湘易辦App足不出戶就辦好了?！?024年9月，岳塘區(qū)在“湘易辦”上線了“學平險繳費”和“學生公交卡申領”服務，轄區(qū)內中小學及幼兒園的學生家長不僅可通過“湘易辦”岳塘區(qū)旗艦店為學生購買學生平安保險，還可為14周歲以下的學生群體辦理學生公交卡，享受專有的乘車優(yōu)惠待遇。學生公交卡制作完成后，由區(qū)數(shù)據局統(tǒng)一送至學校由學校代發(fā)，或免費郵寄給辦事群眾，真正做到掌上辦、指尖辦、全程網辦。

此外，岳塘區(qū)還新增上線了“岳塘E管家”惠民便企示范應用場景，為轄區(qū)企業(yè)群眾提供身份證、食品經營許可證等臨期證照更換提醒服務，降低證照過期風險。截至目前，“湘易辦”岳塘區(qū)旗艦店共上線惠企便民事項570余項。2024年以來，有1.2萬余企業(yè)群眾通過“湘易辦”辦理業(yè)務，旗艦店訪問量達2萬余人次。

為提高企業(yè)群眾辦事效率，岳塘區(qū)采用“信用+告知承諾”方式優(yōu)化審批，材料由“一沓申請”變?yōu)椤耙患埑兄Z”。依托省“互聯(lián)網+政務服務”一體化平臺，優(yōu)化120項涉企經營許可告知承諾制事項辦事流程，形成標準化辦事指南，同時拍攝制作推廣承諾辦政務短視頻，方便企業(yè)群眾一看就懂、一鍵獲取。

作者：郭思嘉

責編：陶妞

來源：岳塘新聞網

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